Política de Devoluciones
En CAMISTREND queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. En esta Política de Devoluciones explicamos las condiciones para solicitar cambios, devoluciones o incidencias relacionadas con un pedido.
1. Plazo para solicitar una devolución
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en esta política.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros escribiendo a: camistrend@gmail.com.
2. Condiciones del producto para aceptar una devolución
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar.
- Debe encontrarse en buen estado.
- No debe presentar manchas, olores, lavados, daños o signos de uso.
- Debe conservar, en la medida de lo posible, su embalaje original.
- Debe solicitarse dentro del plazo establecido.
CAMISTREND se reserva el derecho a rechazar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.
3. Productos personalizados
Los productos personalizados, como camisetas con nombre, número, parches añadidos u otras modificaciones solicitadas por el cliente, no podrán devolverse por cambio de opinión, talla incorrecta elegida por el cliente o desistimiento.
Esta excepción no afectará a los casos en los que el producto llegue defectuoso, incorrecto o con un error atribuible a CAMISTREND.
4. Cambios de talla
Si el cliente desea realizar un cambio de talla, deberá contactar con nosotros en: camistrend@gmail.com.
Los cambios de talla estarán sujetos a disponibilidad de stock y a que el producto esté sin usar y en buen estado.
No se aceptarán cambios de talla en productos personalizados, salvo que exista un error o defecto atribuible a CAMISTREND.
5. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido realizado, deberá contactar con CAMISTREND lo antes posible escribiendo a: camistrend@gmail.com.
Para poder gestionar la incidencia, recomendamos incluir:
- Número de pedido.
- Nombre usado en la compra.
- Descripción del problema.
- Fotografías claras del producto recibido y del defecto o error.
Una vez revisado el caso, CAMISTREND podrá ofrecer una solución adecuada, como sustitución del producto, cambio o reembolso, según corresponda.
6. Gastos de devolución
En caso de devolución por cambio de opinión o desistimiento, el cliente deberá asumir los costes directos de devolución del producto, salvo que CAMISTREND indique expresamente lo contrario.
Si la devolución se debe a un error de CAMISTREND, producto defectuoso o producto incorrecto, CAMISTREND asumirá los costes de devolución o proporcionará una solución alternativa.
7. Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, CAMISTREND informará al cliente sobre la aceptación o rechazo de la devolución.
Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde otra solución con el cliente.
El plazo en el que el importe se vea reflejado puede depender de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
8. Productos no aceptados para devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados, lavados, manchados, dañados o con olores.
- Productos personalizados con nombre, número, parches u otras modificaciones solicitadas por el cliente.
- Productos devueltos fuera del plazo establecido.
- Productos sin información suficiente para identificar el pedido.
- Productos dañados por un uso inadecuado del cliente.
9. Cómo solicitar una devolución o cambio
Para solicitar una devolución, cambio o comunicar una incidencia, el cliente deberá escribir a: camistrend@gmail.com.
En el mensaje deberá indicar:
- Número de pedido.
- Producto afectado.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto si se trata de un defecto, daño o error.
CAMISTREND revisará la solicitud y responderá con las instrucciones correspondientes.
10. Derecho de desistimiento
Cuando sea aplicable, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
El derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, salvo en caso de defecto, error o falta de conformidad del producto.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o incidencias, puedes contactar con nosotros en:
camistrend@gmail.com
Última actualización: 21 de mayo de 2026