Políticas de Envío
En CAMISTREND trabajamos para que los pedidos lleguen correctamente a nuestros clientes. En esta Política de Envío explicamos las condiciones generales de preparación, envío, entrega e incidencias relacionadas con los pedidos realizados en nuestra web.
1. Ámbito de los envíos
CAMISTREND realiza envíos a las zonas disponibles en la pasarela de compra de la web. Si una zona no aparece disponible durante el proceso de compra, significa que actualmente no realizamos envíos a ese destino.
2. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación. El tiempo de preparación puede variar según el tipo de producto, disponibilidad, volumen de pedidos y si el producto requiere personalización.
Los productos personalizados, como camisetas con nombre, número, parches u otras opciones añadidas por el cliente, pueden requerir un tiempo adicional de preparación.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar en función del destino, empresa de transporte, disponibilidad del producto y posibles incidencias logísticas.
Como referencia general, los pedidos se entregarán dentro del plazo indicado durante el proceso de compra o, en su defecto, en el plazo máximo legal aplicable.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a CAMISTREND, como festivos, retrasos del transportista, campañas de alta demanda, errores en los datos de entrega o situaciones de fuerza mayor.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar la compra. El cliente podrá revisar el importe total del pedido, incluyendo productos y gastos de envío, antes de confirmar el pago.
CAMISTREND podrá ofrecer promociones de envío gratuito o condiciones especiales de envío cuando lo considere oportuno. Estas promociones estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada momento.
5. Datos de entrega
El cliente es responsable de introducir correctamente los datos necesarios para la entrega del pedido.
CAMISTREND no se responsabiliza de retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.
Si el cliente detecta un error en los datos de entrega después de realizar el pedido, deberá contactar lo antes posible con CAMISTREND escribiendo a: camistrend@gmail.com.
6. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, el cliente podrá recibir información de seguimiento del pedido a través del correo electrónico indicado durante la compra o mediante los canales facilitados por la empresa de transporte.
La disponibilidad del seguimiento puede depender del transportista o del tipo de envío seleccionado.
7. Entrega del pedido
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. En caso de ausencia del destinatario, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega, dejar aviso o indicar un punto de recogida, según sus propias condiciones.
El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si el paquete presenta daños visibles, recomendamos dejar constancia ante el transportista y contactar con CAMISTREND lo antes posible.
8. Pedido no entregado o devuelto al origen
Si un pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete o no recogida en el punto indicado por el transportista, el pedido podrá ser devuelto al origen.
En estos casos, CAMISTREND contactará con el cliente para valorar una posible solución. Los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente cuando la incidencia sea atribuible a datos incorrectos, ausencia o falta de recogida.
9. Retrasos en el envío
Aunque CAMISTREND trabaja para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas externas, como problemas logísticos, alta demanda, festivos, incidencias del transportista, falta puntual de stock o causas de fuerza mayor.
Si se produce una incidencia importante con el envío, el cliente puede contactar con nosotros en: camistrend@gmail.com.
10. Productos personalizados
Los productos personalizados pueden requerir más tiempo de preparación antes de ser enviados. Esto incluye productos con nombre, número, parches u otras modificaciones solicitadas por el cliente.
El cliente debe revisar cuidadosamente los datos de personalización antes de finalizar el pedido. Una vez iniciado el proceso de preparación, puede que no sea posible modificar o cancelar productos personalizados.
11. Incidencias con el pedido recibido
Si el cliente recibe un producto incorrecto, defectuoso, dañado o distinto al pedido realizado, deberá contactar con CAMISTREND escribiendo a: camistrend@gmail.com.
Para poder gestionar la incidencia, recomendamos incluir:
- Número de pedido.
- Nombre usado en la compra.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías claras del producto recibido y del embalaje, si fuera necesario.
Revisaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada según corresponda.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o incidencias de entrega, puedes contactar con CAMISTREND en:
camistrend@gmail.com
Última actualización: 21 de mayo de 2026